TROCAS
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para realizar devoluções, contatando a loja sobre a ação.
Dessa forma, caso haja a necessidade de trocas e/ou devoluções dos nossos produtos, pedimos que entre em contato conosco pelo email [email protected] explicando os motivos, contendo uma foto do produto e com o número do pedido, assim, cabendo a loja analisar a solicitação em até 30 dias.
Para que seja aceito o pedido de troca/devoluções a peça deve estar:
- sem marcas de uso, lavagem.
- com a etiqueta.
- apresentar a embalagem original.
OBS: peças de promoção "OUTLET" não tem troca.
Após a análise e a nossa resposta do email, o cliente tem até 7 dias para enviar a peça novamente até a loja.
O cliente poderá escolher qualquer peça no valor, de acordo com o estoque disponível. Caso o novo produto escolhido seja de valor maior que o devolvido, haverá a cobrança da diferença do preço. Caso seja inferior, haverá negociação a partir do contato pelo email com a loja. O frete para retorno da nova peça ao cliente é por conta da loja.
Se seu pedido chegou até você com qualquer defeito no produto, por favor entre em contato conosco imediatamente.
REEMBOLSO:
Após analisar o produto, caso deseja reembolso do produto [na devolução], iremos te enviar o valor pago pelo mesmo por PIX.
PRAZOS
Todos os pedidos são enviados em até 3 dias úteis para os Correios, que realizam as entregas.
Atente-se aos dados do seu cadastro na loja, pois serão a partir deles que seu produto será enviado. O cliente tem a responsabilidade sobre seu endereço de entrega, que é solicitado na hora da realização do cadastro no nosso site.
Obrigada e boas compras!
